咨询部人员岗位要求

  熟练使用办公软件,性格开朗,善于与人交流,口齿伶俐,表达清晰,气质优雅,言谈举止大方,有很强的亲和力;具有良好的应变能力和学习能力,能够迎接富有挑战性的工作;有良好的服务意识,有耐心,有自信心,并适应在压力下工作;有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间。

 

  教育咨询师工作职责及流程

   一、岗位职责:

  1、总体要求:在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录,做好工作小结;

  2、耐心并有一定策略的给学生提供专业的咨询;

  3、为报名学生推荐符合其需求的专业;

  4、积极配合教务工作,认真登记学生基本情况,并及时做好学生档案交接;

  5、乐于接受新的或临时的工作安排,有责任心,做事积极严谨,执行力强,学习能力强;

  6、完成并超额完成咨询任务;

  7、认真做好咨询学生登记,及时发掘潜在学生,引导老客户介绍新客户;

  8、做好数据统计,为公司市场部提供参考;

  9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量,调整咨询话术和广告内容;

  10、每天下班前向咨询部主管上报个人咨询数和外呼电话数;

  11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息,提高咨询签单成功率;

  12、每周结合当周校区和个人咨询情况,写好工作总结,按时上报咨询部主管处,不缺席每周咨询工作讨论总结例会;

  13、领导安排的其他工作。

  二、面谈咨询流程

  1、热情接待来访人员,请其就座;

  2、了解学生想要咨询的专业;

  3、了解学生的当前情况及想法;

  4、制定培训计划 ;

  5、与学生协商确认,填表报名;

  6、交学费,或定金 ;

  7、完善咨询记录表,上报咨询部登记备案,并上交教务处进行登记。

电话/Tel:15955061222

地址/Add:蚌埠市淮上区昌平街228号

                 (职教园区东大门对面)

邮箱/Mail:200833202@qq.com

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